메타버스 비즈니스 확장 사례 분석
메타버스 플랫폼을 기반으로 한 기업들의 비즈니스 확장은 이제 선택이 아닌 필수 과제로 자리 잡았습니다. 가상 공간에서의 고객 접점 확대, 새로운 수익 모델 창출, 내부 협업 고도화 등은 기업이 시장에서 우위를 점하기 위한 핵심 전략이 되었습니다. 다음에서는 대표적인 5가지 사례를 중심으로 각 기업이 메타버스를 활용해 어떻게 비즈니스를 확장했는지 구체적 전략과 성과, 활용 URL을 포함해 분석합니다.
1. Meta Horizon Worlds
Meta(구 페이스북)는 자사 메타버스 플랫폼 ‘Horizon Worlds’를 통해 △소비자 참여형 콘텐츠, △B2B 협업 툴, △브랜드 프로모션 등 다각적 확장을 시도했다.
- 사용자 성장
- 2024년 4,500만명 일일 활성 이용자에서 2025년에는 6,000만 명으로 증가하며 플랫폼 확산 속도를 가속화했다.
- 이 기간 동안 월간 체류 시간은 평균 15% 상승, 브랜드 이벤트 참여율은 전년 대비 25% 늘어났다.
- B2B 협업 및 교육
- 글로벌 기업용 가상 회의 솔루션으로 채택, 재택근무 환경에서 회의·워크숍·교육을 가상으로 진행.
- Horizon Workrooms를 통해 디자인 팀·엔지니어링 팀이 3D 모델을 실시간으로 공유·편집하며 협업 생산성을 30% 개선했다.
- 마케팅 및 브랜드 경험
- 코카콜라, 나이키 등 글로벌 브랜드가 자체 가상 월드를 제작해 신제품 론칭 이벤트·VR 체험존을 운영.
- 브랜드 스폰서십 수익은 2025년 상반기에만 2억 달러를 돌파하며 전년 대비 40% 성장했다.
공식 URL: https://horizonworlds.com/
2. SK텔레콤 ‘ifland’
SK텔레콤은 2021년 런칭한 ‘ifland’를 금융·유통·교육 등 산업별 맞춤 메타버스 플랫폼으로 확장했다.
- 금융사 제휴: KB국민은행·신한은행 등은 가상 지점을 오픈해 비대면 상담, 금융 상품 체험, 고객 이벤트를 진행.
- 이커머스 연동: 주요 유통사와 협업해 가상 쇼룸에서 신상품을 미리 체험하고 즉시 구매까지 연결하는 ‘메타 커머스’ 기능을 제공.
- 교육·공공: 지방자치단체와 협력해 관광·역사 콘텐츠를 가상 투어 형태로 배포, 청소년 대상 진로 체험 교육에 활용.
- 성과: 2025년 상반기 이용자 수 300만 명 돌파, 일평균 방문 세션은 45분으로 긴 체류율을 기록했다.
공식 URL: https://ifland.world/
3. 네이버 Z ‘ZEPETO’
네이버 Z의 ZEPETO는 2018년 서비스 출시 이후 △글로벌 팬덤 확보 △브랜드 파트너십 확장 △크리에이터 생태계 조성으로 성장 축을 다변화했다.
- 팬덤 마케팅
- 방탄소년단(BTS), 블랙핑크 등 K-팝 아티스트가 가상 팬미팅, 굿즈 스토어를 운영하며 전 세계 2억 명의 ZEPETO 유저와 직접 소통.
- 사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 매월 10만 개 이상 등록되며 커뮤니티 활성을 주도.
- 패션·브랜드 콜라보
- GUCCI, Louis Vuitton, Nike 등 글로벌 패션 하우스가 아바타 전용 디지털 의상·액세서리를 출시.
- ZEPETO 내 디지털 패션 매출은 2025년 1분기에만 500억 원을 돌파.
- 교육·엔터테인먼트
- 대학·공공기관이 메타버스 강의실·박람회관을 구축해 온라인 입시 설명회, 박람회, 학술 세미나를 개최.
- ZEPETO Studio를 통해 3D 디자인 경험을 제공, 크리에이터들의 전문가 경력 전환 기회를 확대했다.
공식 URL: https://zepeto.me/
4. 현대자동차 ‘메타모빌리티 매장’
현대자동차는 ZEPETO와 협력해 가상 전시관 ‘메타모빌리티 매장’을 구축, 고객 경험 혁신을 꾀했다.
- 전기차·수소차 모델의 3D 스펙·주행 시뮬레이션을 제공, 가상 시승 경험을 구현.
- 실시간 상담 챗봇과 연결해 고객 문의·견적 발급까지 원스톱 서비스.
- 2025년 상반기 매장 방문자 수 120만 명, 평균 체류 시간 10분을 기록하며 실제 영업 문의 전환율 18% 성과 달성.
공식 URL: https://www.hyundai.com/kr/ko/brand/metamobility
5. IBM ‘Immersive Labs’
IBM은 자체 메타버스 솔루션 ‘Immersive Labs’를 기업 내부 교육 플랫폼으로 전환해 보안·클라우드 전문가 양성에 활용했다.
- ‘가상 해킹 실습’, ‘클라우드 서비스 배포 체험관’ 등 전문 과정을 도입해 직원·고객 대상 교육 제공.
- 전 세계 20개국 지사에서 매월 5천 명 이상이 참여, 2024년 대비 교육 완료율은 90% 이상 유지.
- 코로나19 이후 원격 교육 수요 급증 시기에 솔루션 도입 기업 수가 50% 증가하며 B2B 라이선스 매출 확대.
공식 URL: https://www.ibm.com/immersive-labs
결론 및 시사점
위 다섯 가지 사례는 메타버스가 단순 체험형 콘텐츠를 넘어서 △B2B 솔루션으로, △글로벌 마케팅 채널로, △내부 교육 플랫폼으로 활용될 수 있음을 보여줍니다. 기업은 자사 핵심 역량을 가상 공간에 그대로 재현하거나, 메타버스만의 특성을 십분 활용해 차별화된 가치를 제공해야 합니다.
- 사용자 경험(UX)을 최우선으로 고려한 플랫폼 설계
- 기존 비즈니스 모델과의 유기적 연계를 통한 수익 다각화
- 내부 협업·교육 체계 혁신을 통한 조직 역량 강화
이러한 전략적 방향성을 기반으로 메타버스 생태계에 조기 진입해 노하우를 확보한다면, 미래 시장에서 선도적 지위를 유지할 수 있을 것입니다.
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